Un indicateur de performance RH est une donnée quantifiable et stratégique. Il vous permet de mesurer un élément clé de la gestion de votre capital humain. Les indicateurs rh les plus indispensables sont ceux qui permettent à votre entreprise de piloter tous les sujets prioritaires liés aux ressources humaines : la gestion de la masse salariale, les processus de recrutement, la performance, le développement ou encore la fidélisation des collaborateurs... Tandis qu'une évaluation annuelle mesure la performance d'un salarié, vos indicateurs rh clés, aussi appelés "kpi rh" ("key performance indicators"), permettent à votre service rh de mesurer la performance de ses actions et de prendre les décisions nécessaires.
La synthèse de ces indicateurs dans un tableau de bord rh permet à l'équipe, mais aussi à la direction, de comprendre l'efficacité des politiques RH menées.
En choisissant les bons indicateurs pour votre tableau de bord RH, vous construisez un outil puissant pour votre pilotage, mais aussi pour communiquer sur le travail de votre équipe :
Un bon indicateur RH doit être une donnée actionnable. C'est à dire apporter une information pertinente et davantage de visibilité sur les projets RH en cours et faciliter votre prise de décision.
Et pour ce faire, il faut se limiter et faire des choix ! Il est préférable de suivre quelques indicateurs rh clés et qui vous aident à prendre la bonne décision rapidement. En effet, le pilotage d'un trop grand nombre d'indicateurs RH risquerait d'alourdir votre charge de travail, tout en diluant l'utilité de chaque information.
Pour choisir les KPIs RH pertinents pour votre équipe, listez vos enjeux dans les domaines suivants :
Ensuite, choisissez pour chaque sujet l'indicateur qui répond le mieux aux points suivants :
En rassemblant les indicateurs de performance indispensables dans un tableau de bord rh, vous apportez à l'équipe RH des données précieuse pour piloter et communiquer facilement aux dirigeants sur ses différents enjeux.
Pour choisir les indicateurs de performance rh les plus pertinents pour votre entreprise, voici la liste des KPI rh les plus utiles pour piloter efficacement vos différents processus RH :
Le pilotage des processus de recrutement est stratégique pour s'assurer de pourvoir les différentes équipes avec les talents nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Suivre le recrutement avec les bonnes données permet de s'assurer de la fluidité du processus. Et démontre la capacité des Ressources Humaines à recruter efficacement dans le temps et le budget imparti.
Voici les indicateurs clés pour piloter le recrutement :
La mobilité interne est un axe essentiel pour que l'entreprise dispose des compétences dont elle a besoin. C'est une alternative parfois moins coûteuse et plus rapide au recrutement externe.
De bons kpis sur la mobilité interne montrent que vous offrez aux salariés les opportunités d'évoluer là où ils seront les plus épanouis et les plus utiles pour l'entreprise. Ces données sont donc un levier de fidélisation et d'amélioration des performances à suivre avec attention.
Les indicateurs RH clé de la mobilité interne :
L'évaluation de la performance des collaborateurs s'avère indispensable pour toute entreprise qui veut piloter efficacement son activité. En effet les KPI Rh liés à la performance permettent d'évaluer l'atteinte des objectifs globaux et individuels.
Le suivi de ces données aide votre entreprise à prédire le pourcentage d'atteinte des objectifs. Et éventuellement d'identifier les raisons d'une sous-performance pour corriger la trajectoire.
Voici les indicateurs rh incontournables pour la gestion de la performance :
La gestion des compétences et de la formation est de plus en plus clé pour toute organisation. Dans le cadre des réformes sur la formation professionnelle, les entreprises doivent informer les salariés sur leurs droits relatifs à la formation et s'assurer qu'ils bénéficient d'actions de formation, le tout évalué lors des entretiens professionnels.
Mais au delà de l'obligation, la mesure des bons kpi rh sur les compétences et la formation est l'opportunité de faire un état des lieux des compétences dont dispose votre entreprise. Et ainsi développer un plan de développement et de formation pertinent pour préparer l'avenir.
Les indicateurs ci-dessous liés aux compétences et la formation sont donc indispensables pour initier votre démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) :
Les données liées à la gestion des talents permettent aux responsables rh des entreprises de mieux comprendre la distribution des talents et des équipes. Différents kpi vous assurent que la répartition des talents est équitable, permet aux équipes d'atteindre leurs objectifs et maximise la performance globale de l'organisation.
Vous devez notamment identifier les hauts potentiels de votre entreprise, les "Hauts Potentiels Intellectuels" (HPI). Ainsi vous pourrez vous assurer que ces talents sont valorisés et fidélisés, ont des opportunités de se développer et booster les résultats de l'organisation. (Bien évidemment, chaque talent, peu importe sa performance, doit bénéficier de l'attention nécessaire pour progresser !)
Les indicateurs de performance rh clés pour la gestion des talents :
Le bien-être et le climat social ont de plus en plus d'importance. En effet il est indispensable pour l'équipe RH de s'assurer que les salariés se sentent bien dans l'organisation.
Différents kpi rh permettent le pilotage de la satisfaction des salariés, qui va avoir un impact dans tous les domaines RH. Ce que disent les salariés de votre entreprise impacte votre marque employeur et vos recrutements, tandis qu'une insatisfaction augmentera l'absentéisme et le turnover, affectant directement les performances de l'entreprise.
S'assurer du bien-être des salariés est donc un sujet à mener à la fois par conviction et dans l'intérêt des salariés, mais aussi pour le propre bien de votre organisation. Vos indicateurs vous aideront à identifier les points positifs à valoriser et les points négatifs pour engager le dialogue.
Voici les KPI Rh essentiels pour le suivi du bien-être et du climat social :
Pour un bon suivi RH de vos équipes, il est essentiel de comprendre comment se compose votre population à l'aide de kpi rh. Vous pourrez ainsi identifier des risques potentiels et vos enjeux importants pour préparer l'avenir.
Les indicateurs sociodémographiques seront une aide précieuse pour anticiper des départs en retraite et préparer le remplacement d'un collaborateur ou travailler sur la parité femmes/hommes. Ou encore identifier la nécessité de recruter pour apporter une vision nouvelle ou des profils plus seniors pour épauler des équipes jeunes...
Voici les indicateurs RH sociodémographiques pour suivre efficacement vos salariés :
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